5月14日，京东外卖官方微博发文通报系统故障：今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。京东外卖表示，为表达歉意，对超时20分钟送达的用户免单；凡是因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。

　　5月13日，京东发布2025年一季度财报，收入3011亿元，同比增长15.8%，增速创近三年新高。各业务同比双位数增长，活跃用户数连续6个季度保持双位数增长，增速超20%。

　　亮眼数据背后，更值得关注的是京东隐藏的战略意图，21世纪经济报道从财报和电话会透露的信息，来拆解京东在外卖、即时零售与AI领域的布局与野心。

　　一切动作背后，还有一条更深的隐线——过去一年多，京东创始人刘强东更深入地参与了一线年，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训，每周至少4天，从各业务打法，到团队能力建设，甚至用户体验细节，他都会给直接、细致的方指引。

　　京东首次在财报电话会中详细披露了外卖业务进展，日均单量接近2000万，入驻商家超百万，骑手报名踊跃一度导致骑手工服供应紧张。

　　不过，其策略的可持续性仍需验证。许冉坦言，“外卖业务发展时间较短，系统能力和运营动作仍在建设中”，且未披露单位经济模型（UE）。行业普遍面临配送成本高企、佣金率承压的挑战，京东能否凭借供应链优势实现成本优化，将决定其能否避免陷入补贴换规模的困境。

　　这一叙事能否兑现为可持续增长，仍面临三重考验，包括，外卖业务需要验证UE模型，避免陷入烧钱游戏；即时零售的国内外扩张需平衡投入与产出，尤其在海外市场需警惕“摊大饼”风险；三是AI技术需要从成本中心转化为利润引擎，实现收益。

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